Archivo de la etiqueta: evento

Problemas en CyberMonday

cybermondayComo cada año, 2016 no fue la excepción y durante las rebajas de CyberMonday algunos usuarios registraron diversos reclamos. Filas virtuales, pasajes sin ofertas reales y páginas caídas fueron los principales alegatos de quienes buscaban ofertas.

CyberMonday en un evento organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago que une a más de 140 marcas, las que ofrecen rebajas y promociones durante este día a sus usuarios en línea.

A pesar de que mucha gente espera el día de CyberMonday para comprar a menor precio, son muchos los casos en los que las promesas de ofertas en línea no se cumplen. A través de las redes sociales se publicaron comentarios y fotos de usuarios que demuestran que no han podido comprar a través de Internet.

Los mayores problemas durante CyberMonday se registraron a través de las filas virtuales –principalmente de Falabella y Sodimac- en las que al entrar se anunciaba una espera de 15 minutos que se traducía a horas y finalmente, los productos estaban agotados.

Una de las ofertas que llama mayormente la atención de los compradores en CyberMonday son los pasajes aéreos. Durante la versión 2016, se reportaron variados errores en las tarifas o ínfimos descuentos en los pasajes de Latam, por ejemplo. Además, hubo usuarios que no pudieron acceder a la sección de ofertas especiales para este evento.

Servicio de reclamos

Los organizadores de este día de ofertas consignan que cada empresa debe poner a disposición plataformas de contacto para informar a los usuarios qué hacer en caso de problemas, así como también deben tener abiertos los canales de comunicación a través de las redes sociales.

A pesar de que durante CyberMonday se reciban reclamos por problemas en línea, es una iniciativa positiva que expande las alternativas de compra y fomenta a los usuarios a comprar por Internet con RedCompra, tarjetas de crédito y comerciales.